سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في سوق نست، نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام منصتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع المعلومات التالية:

• المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، وبيانات الهوية الوطنية (للصناع فقط).
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، نوع الحساب (مشتري/صانع/مدير).
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين).
• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرف الجهاز.
• بيانات النشاط: المنتجات التي تشاهدها، الطلبات التي تقدمها، والتفاعلات مع المتاجر.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
• التحقق من هوية الصناع (KYC) لضمان جودة المنصة.
• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
• إرسال إشعارات مهمة حول الطلبات والحساب.
• التحليلات والإحصائيات لتحسين خدماتنا.
• منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتخصيص تجربتك. تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

• أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع.
• الأداء: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• الاستهداف: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة (حيث يسمح بذلك).

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

• مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المعاملات المالية.
• شركات الشحن: لتسليم الطلبات (Bosta وغيرها).
• السلطات القانونية: عند الضرورة القانونية.
• شركاء التحليل: لتحسين أداء المنصة (بشكل مجهول).

5. حماية البيانات

نستخدم تدابير أمنية متقدمة لحماية بياناتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات.
• تخزين بيانات الهوية في خوادم آمنة (Cloudflare R2 Private).
• مصادقة ثنائية للحسابات الإدارية.
• مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة.
• نسخ احتياطي يومي لقاعدة البيانات.

6. حقوق المستخدم

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• حذف حسابك وبياناتك (باستثناء البيانات المطلوبة قانونياً).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
• تنزيل نسخة من بياناتك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك:

• طوال فترة نشاط حسابك.
• لمدة 5 سنوات بعد إغلاق الحساب (للالتزامات القانونية والضريبية).
• بيانات الهوية الوطنية يتم حذفها بعد 30 يوماً من الموافقة على KYC.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• نظام الدردشة المدمج في المنصة.
• البريد الإلكتروني: privacy@souqnest.net
• فريق الدعم الفني المتاح على مدار الساعة.

9. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة.

آخر تحديث: 25 يونيو 2026